GENERAL
¿Por qué la botella es más grande que lo que hay dentro?
Utilizamos contenedores del mismo tamaño para todos nuestros productos, lo que puede significar que algunas botellas tengan más espacio en el interior.
¿Por qué algunas etiquetas son difíciles de leer?
Queremos darte toda la información respecto a lo que contienen las cápsulas y los beneficios del producto. Esto puede dar lugar a que se imprima mucha información en las etiquetas. Si tiene alguna pregunta, puede consultar nuestro sitio web para obtener más información o contactarnos y estaremos encantados de ayudarle.
¿Cómo debo almacenar mis suplementos?
Te recomendamos guardar los suplementos en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa.
¿Cuál es el tamaño de sus suplementos?
Nuestros productos vienen en 2 formas diferentes, pastillas y cápsulas. El tamaño de la cápsula varía según el tipo de problema al que se dirige. Puede consultar la descripción individual del producto para conocer el tamaño específico.
¿Cómo puedo saber si es libre de alergias, gluten, lácteos, vegano o vegetariano?
Todos nuestros productos están claramente etiquetados con ingredientes que incluyen la presencia de alérgenos.
Si tengo problemas para tragar, ¿está bien romper las cápsulas?
No recomendamos romper las cápsulas ya que el polvo del interior es una mezcla de hierbas que puede no tener un sabor agradable.
¿Por qué algunos productos están agotados?
Los productos de BioEnertec tienen demanda, lo cual es fantástico, pero eso también significa que a veces los productos se agotan. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener todo en stock. Si hace clic en "Enviarme un correo electrónico cuando esté disponible" e ingresa su dirección de correo electrónico, le notificaremos cuando ese producto vuelva a estar disponible.
¿Cómo me hago distribuidor o compro productos BIOENERTEC al por mayor?
Gracias por su interés en los productos BIOENERTEC. Por favor contáctenos para mayor discusión.
ADMINISTRANDO SU CUENTA
¿Cómo actualizo mi dirección de envío y/o facturación?
Vaya a la página de cuenta y haga clic en la pestaña Direcciones para agregar o actualizar la dirección de envío y facturación.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Vaya a la página de la cuenta y haga clic en Detalles de la cuenta . Puede actualizar su contraseña e información.
PEDIDOS
¿Necesito una cuenta para realizar pedidos?
No. Puedes realizar un pedido sin crear una cuenta.
que formas de pago aceptas?
Aceptamos pagos con tarjeta, Google Pay, Apple Pay y PayPal.
¿Dónde pongo mi código promocional? ¿Puedo usar más de uno?
Puede colocar el código de promoción en el carrito y en la página de pago.
¿Puedo realizar cambios en mi pedido?
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir y enviar su pedido de manera rápida y eficiente; debido a esto, es posible que no sea posible realizar cambios después de realizar su pedido. Sin embargo, no dude en contactarnos y haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud si es posible.
Tengo un problema con mi pedido: producto dañado, sello roto, no puedo abrir la botella, falta el pedido, etc. ¿Qué hago?
Por favor contáctenos para que podamos ayudarle.
¿Cuál es su política de devolución?
Por favor contáctenos para que podamos ayudarle.
ENVÍO Y ENTREGA
¿Cuanto cuesta el envio?
El envío es gratuito en pedidos superiores a $20 para Estados Unidos.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos internacionales a países seleccionados.
¿Cuánto tiempo tardará el envío?
Puede tomar de 2 a 3 días hábiles procesar su pedido, más días adicionales para enviarlo.
¿Se derretirán mis pastillas BIOFLARE durante el envío?
Nos encargamos de empaquetar todos nuestros artículos con cuidado para que el calor tenga un efecto mínimo durante el envío. Si nota algún problema con su pedido una vez que llega, comuníquese con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
SUSCRÍBETE Y AHORRA
¿Por qué quiero suscribirme y guardar?
Es fácil y flexible: puede cambiar, pausar y cancelar en cualquier momento.
¿Como funciona?
A su método de pago se le cobrará automáticamente cada envío, generalmente poco antes de la fecha programada para su envío. Solo se le cobrará por los productos que reciba y no hay tarifas ni compromisos ocultos.
¿Puedo cancelar mi suscripción?
Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. A continuación te explicamos cómo hacerlo: Ve a tu perfil. Página Mi cuenta > Seleccione el pedido cuya suscripción desea cancelar > Presione Cancelar.
